Що таке відео-інструкції і як їх можна використовувати?
Відео-інструкції або туторіали (від англ. tutorial – “навчальна інструкція”, “урок”) – це навчальні та пояснювальні матеріали, які показують вашим клієнтам, як користуватися вашим продуктом чи послугою. Створення відео-інструкцій – це ще один спосіб стимулювати клієнтів використовувати ваш продукт, показати їм, що ваш продукт справді може вирішити їхню проблему і що він легкий у застосуванні, а також спосіб розвантажити службу підтримки клієнтів від надмірних звернень з постійними однаковими запитаннями.
Кому потрібні туторіали?
Перевагами туторіал відео можуть скористатися виробники ІТ-рішень, а також і виробники фізичних товарів. Виготовлення відео-інструкцій буде доцільним у таких випадках:
- Ви запускаєте абсолютно новий продукт, з яким користувачі ще ніколи не мали справи;
- Ви розробили технічно складне рішення і вам потрібно роз’яснити покупцям, як ним користуватися.
- Якщо ви помічаєте, що ваші користувачі постійно задають ті самі запитання щодо вашого продукту чи послуги.
- Коли вам потрібно навчити членів своєї команди працювати з новими бізнес процесами.
Де їх застосовувати?
Існує кілька варіантів, де можна розмістити та як можна використати відео-інструкцію вашого продукту чи послуги.
- У розділі “Часті питання” (FAQ) на вашому вебсайті. Це раз і назавжди позбавить ваших користувачів необхідності задавати все ті самі запитання або шукати відповідь на них серед текстової інформації.
- В електронних листах, надісланих клієнтам. Якщо ви отримуєте електронні листи з практично тим самим запитанням, надішліть своїм клієнтам відповідь у вигляді відео-інструкції.
- У вашому мобільному додатку. Вашим новим користувачам може згодитися відео-інструкція для того, щоб вони могли зрозуміти, як правильно й ефективно використовувати ваш застосунок.
- Зашифруйте відео за допомогою QR-коду. Якщо ви виробник товарів, можете запропонувати своїм покупцям інноваційне рішення, за допомогою якого вони зможуть отримати відео-інструкцію з використання вашого продукту, зісканувавши QR-код.
- На YouTube. Це перше місце, де користувачі шукатимуть відео-інструкцію, якщо вони не знайдуть її на вашому вебсайті.
- На вашій цільовій сторінці. Якщо ви запускаєте новий продукт, окрім пояснювального відео про сам продукт буде також доцільно дати користувачам відео-інструкцію щодо його використання.
Як ми створюємо відео-інструкції?
Процес виготовлення анімованої відео-інструкції має такі ж етапи, як і процес створення інших типів відео:
- Концепція.
- Сценарій.
- Розкадровка.
- Ілюстрації або скрінкастинг.
- Закадровий голос.
- Анімація.
- Музика.
У Blue Carrot ви можете замовити виготовлення відео-інструкції за доступною ціною
Вартість створення туторіалу залежить від особливостей замовленого відео. Проте, ми завжди відкриті до обговорення ваших ідей для того, щоб втілити їх у життя в рамках вашого бюджету, створивши справді ефективну відео-інструкцію для вас і вашого продукту.
Спростіть життя своїм клієнтам і підвищіть свій рівень продажів, створивши якісну відео-інструкцію разом із нами!