ВІДЕО-ІНСТРУКЦІЇ

Що таке відео-інструкції і як їх можна використовувати?

Відео-інструкції або туторіали (від англ. tutorial – “навчальна інструкція”, “урок”) – це навчальні та пояснювальні матеріали, які показують вашим клієнтам, як користуватися вашим продуктом чи послугою. Створення відео-інструкцій – це ще один спосіб стимулювати клієнтів використовувати ваш продукт, показати їм, що ваш продукт справді може вирішити їхню проблему і що він легкий у застосуванні, а також спосіб розвантажити службу підтримки клієнтів від надмірних звернень з постійними однаковими запитаннями.

Кому потрібні туторіали?

Перевагами туторіал відео можуть скористатися виробники ІТ-рішень, а також і виробники фізичних товарів. Виготовлення відео-інструкцій буде доцільним у таких випадках:

  • Ви запускаєте абсолютно новий продукт, з яким користувачі ще ніколи не мали справи;
  • Ви розробили технічно складне рішення і вам потрібно роз’яснити покупцям, як ним користуватися.
  • Якщо ви помічаєте, що ваші користувачі постійно задають ті самі запитання щодо вашого продукту чи послуги.
  • Коли вам потрібно навчити членів своєї команди працювати з новими бізнес процесами.

Де їх застосовувати?

Існує кілька варіантів, де можна розмістити та як можна використати відео-інструкцію вашого продукту чи послуги.

  • У розділі “Часті питання” (FAQ) на вашому вебсайті. Це раз і назавжди позбавить ваших користувачів необхідності задавати все ті самі запитання або шукати відповідь на них серед текстової інформації.
  • В електронних листах, надісланих клієнтам. Якщо ви отримуєте електронні листи з практично тим самим запитанням, надішліть своїм клієнтам відповідь у вигляді відео-інструкції.
  • У вашому мобільному додатку. Вашим новим користувачам може згодитися відео-інструкція для того, щоб вони могли зрозуміти, як правильно й ефективно використовувати ваш застосунок.
  • Зашифруйте відео за допомогою QR-коду. Якщо ви виробник товарів, можете запропонувати своїм покупцям інноваційне рішення, за допомогою якого вони зможуть отримати відео-інструкцію з використання вашого продукту, зісканувавши QR-код.
  • На YouTube. Це перше місце, де користувачі шукатимуть відео-інструкцію, якщо вони не знайдуть її на вашому вебсайті.
  • На вашій цільовій сторінці. Якщо ви запускаєте новий продукт, окрім пояснювального відео про сам продукт буде також доцільно дати користувачам відео-інструкцію щодо його використання.

Як ми створюємо відео-інструкції?

Процес виготовлення анімованої відео-інструкції має такі ж етапи, як і процес створення інших типів відео:

  • Концепція.
  • Сценарій.
  • Розкадровка.
  • Ілюстрації або скрінкастинг.
  • Закадровий голос.
  • Анімація.
  • Музика.

У Blue Carrot ви можете замовити виготовлення відео-інструкції за доступною ціною

Вартість створення туторіалу залежить від особливостей замовленого відео. Проте, ми завжди відкриті до обговорення ваших ідей для того, щоб втілити їх у життя в рамках вашого бюджету, створивши справді ефективну відео-інструкцію для вас і вашого продукту.
Спростіть життя своїм клієнтам і підвищіть свій рівень продажів, створивши якісну відео-інструкцію разом із нами!